中国家庭维修市场，哪家第三方服务商脱颖而出？

时间： 2024-12-21 02:03     浏览量：508

南都讯 记者程安 日前，某信息咨询机构对国内家庭维修市场进行系统化调研，发现啄木鸟家庭维修是2022年国内规模最大的第三方家庭维修品牌。在经过市场调研、线上店铺走访和新闻以及行业研报等公开资料案头研究等，该信息咨询机构指出，啄木鸟家庭维修——2023年第三方家庭维修行业全国规模第一（按2023年维修服务商GMV计算）。

啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，专注于家庭维修垂直服务领域，平台上提供的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新等。啄木鸟家庭维修在数智化系统搭建、工程师团队建设、服务价格统一和多元化服务品类方面，作出了有益的探索，一定程度上促进了行业的进化。

中国家庭维修服务覆盖面广泛，按服务提供商类型可分为品牌售后服务、物业维修服务、个人服务商及第三方家庭维修服务。品牌售后服务由厂商提供，专业性强，但费用较高且服务范围有限。物业维修服务以社区物业为主，覆盖基础维修，但技术能力有限。个人服务商包括非标的个体维修技工和小型维修店，以灵活性见长，但存在覆盖范围有限、服务不稳定、技术参次不齐及价格不透明等问题。

以啄木鸟为代表的第三方家庭维修由独立平台或企业提供，依托互联网技术整合多品牌、多品类的维修资源。领先的第三方服务提供商能够通过智能化派单及标准化服务，迅速响应用户需求，提供高效且专业的维修服务，已成为整个家庭维修行业发展的主力。相关数据显示，2023年，中国第三方家庭维修行业市场规模约为150亿元，年增长率达到14%。